Verkaufstraining: Gut beraten ist halb verkauft! – Menschen gut zu beraten und zu begeistern ist besser, als nur zu verkaufen. Wenn Kunden begeistert sind oder den Mehrwert erkennen, sind sie bereit in das Produkt oder die Dienstleistung Geld zu investieren. Seit über 20 Jahren begleite und unterstütze ich Mitarbeiter:innen im Vertrieb – ob Außendienst, Kundendienst oder der klassische Vertriebsinnendienst. kilometerstein erarbeitet immer individuelle Konzepte passend auf Ihre Vertriebsinfrastruktur.

Kommunikation: Du kannst nicht nicht kommunizieren. Wir kommunizieren immer! – Gedanken beeinflussen unsere Gefühle, diese steuern unser Verhalten und unsere Kommunikation sowohl verbal als auch nonverbal. Eine wertschätzende und zielorientierte Kommunikation hilft Beziehungen zu stärken und langfristig Kunden- und Mitarbeiterbindung zu erreichen.

Das andere Telefontraining – Das Telefon ist die Visitenkarte des Unternehmens. Meine Telefontrainings gibt es nicht von der Stange. Je nach Ausgangsituation und Zielsetzung, ob Inbound- oder Outbound-Telefonie, wird das Training individuell konzipiert und an die Kundengespräche in der Praxis angepasst, geübt oder im Coaching am „Point of Job“ ausprobiert.

Führungskräfte werden nicht geboren, sie werden entwickelt! – Führung ist ein Handwerk, ein Handwerk kann und muss erlernt und ständig weiterentwickelt werden. Ständige Veränderungsprozesse und neue Anforderungen im Unterhemen erfordern ein hohes Maß an Flexibilität von Seiten der Führungskräfte und deren Mitarbeiter:innen. Das Spannungsfeld zwischen Ergebnisorientierung, hoher Arbeitsanforderung, Arbeitsfähigkeit und Motivation der Mitarbeiter gilt es hier in Balance zu halten. Zentrale Aufgabe von Führung ist es, ein WIR zu erzeugen – ein WIR für Mitarbeiter:innen, Kunden:innen und die Umwelt.

Persönlichkeitsentwicklung – Ich unterstütze Führungskräfte und Mitarbeiter:innen individuell in Ihrer Entwicklung im Individualcoaching. Hier arbeite ich im 4 Augen-Coaching mit meinen Coaches zusammen – wie ein Reiseführer begleite ich die Person in ihrem individuellen Transformationsprozess mit den Zielen, Problemstellungen und Herausforderungen, die gerade anstehen.

Hypnosecoaching im Team- oder Einzelcoaching –  Hypnose als Verstärker nutzen! – Es geht darum die unbewussten Aspekte der Geschäftswelt bewusst zu machen und durch Hypnose positiv zu beeinflussen! Hier wenden wir Techniken aus dem Mentalcoaching an, um Ziele zu verinnerlichen und die Effizienz von Teams und Mitarbeitern zu steigern und gleichzeitig die Zufriedenheit sowie Motivation bei den Menschen zu erhöhen. Hier ist die Selbsthypnose ein tolles Instrument, welches die Teilnehmer:innen erlernen. Dabei wirkt die Hypnose wie ein Katalysator. Da dieser Zustand in vielen Fällen zu 60-80% von den Menschen im Alltag durch Visionen, Tagträumen, Vorstellungskraft, etc. gelebt wird, können wir dies auch gezielt herbeiführen. Der Vorteil für Ihr Unternehmen sind eine geringere Mitarbeiterfluktuation, weniger Kosten, mehr Selbstverantwortung und Motivation und somit auch bessere Innovationen, mehr Umsätze und langfristige Kundenbindung.

Konflikte als Chance für neue Wege sehen! – Konflikte werden erst dann gefährlich, wenn Unternehmen keine Konfliktkultur und ausgewogene Feedbackkultur leben. Wo Menschen arbeiten, gibt es Konflikte. Es geht nicht darum Konflikte zu vermeiden, sondern sie wahrzunehmen, zu beobachten und zu interagieren, wo es notwendig wird. Hierbei spielt die Führung des Teams eine entscheidende Rolle. Eine gelebte Feedbackkultur, Unternehmenswerte, wie Respekt, Achtung der Persönlichkeit und Loyalität sowie eine Fehlerkultur – nur wer nicht arbeitet und Eigenverantwortung übernimmt, macht auch keine Fehler – sollten im Unternehmen etabliert sein.